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7月4日，市民拨打华商报24小时新闻热线029-88880000反映，西安韩森路新东尚小区物业拆修管道，导致小区高层停水24小时未解决问题，天气炎热无法用水，业主意见很大。
7月5日华商报向西安市新城区人民政府发函咨询后，7月7日收到长乐中路街道办事处回函称，新东尚小区13层以上因高区管道热熔弯头损坏导致漏水，7月2日物业提前在小区公示栏及业主群发布维修通知，计划7月3日13:00-19:00进行维修。因维修空间较小，管道密集，且维修口只能容下一名工人作业，导致维修时间延长。
7月5日接到华商报新闻函后，社区立即督促物业进行抢修，确保以最快的时间恢复供水。同时街道协调分别在新东尚东区、西区设立临时取水点，新东社区工作人员现场协助居民接水，并对行动不便的居民家庭上门入户送水。现该小区已恢复正常供水。
华商报记者 马群
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